11.18事件（如何引导网络热点案件舆情）

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• 如何引导网络热点案件舆情
• 请将自1998年1月1日到2010年11月1日这一事件段内逝世的中国名人

如何引导网络热点案件舆情

一、转变舆情处置理念

舆情引导不是灌输，舆情应对不等于摆平。在新互联网时代，强调信息的共享、互动、联系与协作，要求舆情应对理念从管理思维向治理思维转变，要敬畏百姓，信任百姓，重视民声民意，尊重百姓权利，要摒弃宣传与控制思维，树立大传播的理念，一方面要促进跨部门、跨系统信息的互联互通，构建从上到下、横纵联合的舆情回应与信息发布机制；一方面要加强与传统媒体、新媒体内容分发平台的协调，提升媒体传播信息的生动性、完整性和准确性。要尊重和把握舆情传播规律，抓住时机、把握节奏、讲究策略，从时度效着力，加快构建舆论引导新格局。

二、用好政务新媒体，打造全媒体传播矩阵

如今，随着移动互联网迅猛发展，新媒体网络动员能力日益壮大，网络舆情日益复杂，这也为政府新闻发布工作提出新的挑战。借助新媒体平台传播快、覆盖广、影响大、社会渗透力强的特点，近年来，各地政务部门信息发布工作从“网下”走到了“网上”，纷纷开通微博、微信、客户端，抢占网上舆论新阵地。

政务新媒体的壮大也为信息发布工作带来了新的契机。据统计，2016年在政府响应的400起社会公共舆情事件中，借助政务新媒体作为信息回应渠道的占41%，成为舆情响应与信息互动的主要阵地。扎根于自媒体舆论场上的政务新媒体，与网络舆论具有天然的亲近性、互动性，移动互联网时代，用好政务新媒体，化解舆情危机能取得事半功倍的效果。

面对复杂多变的互联网舆论场发展状况，各级政府部门紧紧围绕党和政府中心工作以及公众的关切，大力推进重点领域信息公开，加强信息发布、政策解读和公众关切的回应工作。移动政务也在努力克服自身存在的全国发展不平衡、运营机制建设不完善、联动匮乏、服务效率低等问题，政务新媒体在社会管理创新、政府信息公开、网络舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。

三、完善舆情监测系统，尤其做好风险预警和效果评估

舆情监测包括舆情预警监测、过程监测、效果监测等几部分，目前各级政府机关基本上都有自己的舆情监测中心，但当前大多数舆情监测侧重过程监测，预警和效果监测做得还很不够。舆情预警是关键环节，及早准确识别预警信息是提高舆情处置精确度与效率的前提。一般而言，舆情风险等级主要由舆情事件发生的频率与严重性破坏性、两个维度决定。总结以往舆情经验教训，在提前编制社会公共事件舆情危机风险图时，不妨考量好各种风险类型、危害程度/范围、风险等级、薄弱环节、响应层级以及传播渠道等，这有助于从大局上预防、控制舆情热点，减少负面舆论对社会正常运行的干扰。

另外，在舆情监测效果方面，应当明确舆情评价标准，应当主要看舆情责任主体应对处置的正确性及有效性，比如看党政机关等舆情责任主体对社会治理舆情能否做到第一时间响应、回应的专业程度如何、有没有动态发布、有没有治标措施和治本安排、有没有完善制度等，最重要的是衡量舆情责任主体能否使舆情处置过程凝聚各界智慧、化解社会矛盾、增进社会共识、提升公共权力机关社会公信力，等等。

四、做好有关社会政策解读，提高舆论引导力，引导百姓理性发声

政策舆情应对考验着社会各界的解构能量。改革触及各方群体利益，对于新政策、新的改革触及的利益调整与关联，各方往往绷紧神经，社会舆论复杂，甚至引发群体事件，后者往往会带来巨大负面效应。社会公共事件和政策类舆情的产生大多源于媒体与公众对信息了解程度的不对等。例如，红黄蓝幼儿园虐童事件、汉中张扣扣大年三十杀人案、北京大兴11.18重大火灾后大面积清退外地务工人员引起汹涌舆情，其中一个重要原因就是在社会事件发生初期政府没有出面及时做好政策解释和舆论引导，以致谣言四起和舆情的非理性传播。

因此，做好权威解读、传播主流声音显得特别重要。国办80号文件也强调：“对涉及群众切身利益、影响市场预期等重要政策，各地区各部门要善于运用媒体，实事求是、有的放矢开展政策解读。”政府主管部门与主流媒体要充分利用自身权威性做好舆论引导，做好释疑解惑工作，满足社会的知情权，帮助社会各界充分、正确地认识相关政策，理性发声，避免社会误判。通过引导政策舆情，形成官方与民众、政府与社会之间的良性互动，共同营造起改革发展的良好舆论氛围。

五、线上—线下、事件—舆情、眼前—长远双管齐下实现标本兼治

在全媒体传播环境下，要打造良好的社会舆论氛围，不仅要重视显性舆情引导即已经公开表达的舆论、，更要重视隐性舆情的监测未经公开表达留存于心的民意或未表露的情绪、；不仅要重视积极回应及引导线上的舆论，更要注重线下行动同步进行；不仅要注重引导舆情实现良性传播，探究引发舆情背后的真正原因，更要注重社会公共事件的彻底解决；不仅要注重眼前问题的解决，更要注重长远制度的共同推进。只有这样线上—线下、事件—舆情、眼前—长远双管齐下，才能实现标本兼治的目标。网络热点案件舆情如何引导

请将自1998年1月1日到2010年11月1日这一事件段内逝世的中国名人

1.2，黄源，中国作协名誉副主席、原浙江省文化局局长 1.4，王玖兴，中国社会科学院哲学研究所研究员、《黑格尔全集》中文版编委会副主委 1.19，施南池，上海市文史馆馆员、《中国名画观摩记》的作者 1.27，戚雅仙，越剧表演艺术家、原上海静安越剧团团长 1.27，李凤鸣，中国社会科学院马列所研究员、原《民主与科学》主编 2.11，马三立，生前是相声界辈分最大、资格最老、年事最高的表演艺术家 2.11，吴大英，原中国社会科学院政治学所戴所长、《法学研究》主编 2.24，孙伯癸，南京大学哲学系教授 3.4，孙泰，原上海杂技家协会主席、口技表演艺术家 3.19，柳升祺，中国社会科学院民族学与人类学研究所研究员 3.27，葛炎，中国电影音乐学会副会长、电影作曲家 3.31，齐啸云，“中国第一女花脸” 3.31，李国梁，红楼梦学会常务理事、原《北方论丛》主编 4.1，张国荣，香港著名电影人 4.9，吴祖光，原中国剧协副主席 4.9，戴康生，原中国社会科学院世界宗教研究所副所长、中国宗教学会副会长 4.10，龚一飞，著名滑稽演员 4.22，李慎之，原中国社会科学院副院长兼美国研究所所长 4.28，董易，原燕京大学国文系主任董鲁安之子、《中国青年》副总编 5.3，陈崧，中国社会科学院近代史所研究员 5.7，谢怀栻，中国社会科学院法学研究所终身研究员 5.13，王少楼，周信芳艺术研究会副会长、新华京剧团团长 5.28，张亦工，《历史研究》主编 6.5，菡子，原上海市作家协会副主席、上海文艺出版总社编审 7.12，费在山，原中国民主促进会湖州市委员会专职副主委兼秘书长 7.19，秦纪文，生前是评弹界年事最高的表演艺术家 7.29，贺崇寅，原上海远东出版社社长 8.2，潘树广，苏州大学中文系教授、侨联副主席 8.5，严迪昌， 苏州大学中文系教授 8.14，张允和，周有光之妻，北京昆曲研习社社长 8.22，沈颂金，《考古学与二十世纪中国学术史》作者 8.26，张素英，中国京剧院国家一级琴师，中国民族管弦乐协会胡琴专业委员会副会长 8.31，周劭，上海老作家 9.3，倪征日奥，国际法研究院院士、中国首任驻联合国国际法院法官 9.11，顾平旦，中国艺术研究院研究员、中国楹联学会会长 9.13，梅益，原中国社会科学院党组第一书记、秘书长、中国大百科全书出版社社长、总 9.29，朱家溍，故宫博物院研究员、国家文物局文物鉴定委员会委员、中央文史馆馆员 10.2 ，段若川，北京大学西班牙语系教授 10.3，钱太初，原苏州市书法工作者协会会长 10.11，穆青，中华全国新闻工作者协会名誉主席、原新华社社长 10.15，董锡麟，上海芭蕾舞团副团长、芭蕾舞表演艺术家 10.29，袁荃猷，王世襄夫人 11.5，胡道静，原上海人民出版社编审、国务院古籍整理规划小组组员 11.11，沈乙孙，沈曾植之孙 11.16，潘景郑，上海图书馆研究员、中国古籍善本书目委员会顾问 11.17，林振强，香港著名填词人，林燕妮之弟，香港流行词坛“两林一黄”（林夕、林振强、黄伟文）之一 11.18，时萌，原常熟高专中文系主任 11.19，施蛰存，华东师范大学中文系教授 11.27，岳石尘，岳飞二十八世孙，浙江省文史馆馆员、嘉兴市文联副主席 12.4，钱仲联，国务院古籍整理领导小组顾问、中国韵文学会名誉会长，苏州大学终身教授