说服每个人都同意你所说的艺术技巧？魔兽世界里说服的艺术任务怎么做啊

本文目录

• 说服每个人都同意你所说的艺术技巧
• 魔兽世界里说服的艺术任务怎么做啊
• 说服如何做到晓之以理、动之以情
• 如何让一场演说更具有说服力
• 简述谈判的艺术有哪些
• 为什么说谈判既是一门艺术又是一门科学

说服每个人都同意你所说的艺术技巧

说服每个人都同意你所说的艺术技巧

　　说服艺术在职场中尤其重要，不论你处于何种职位，要顺利开展工作，你必须取得关系人的认同从而获得合作效果，否则只能一事无成，说服所有人不是强势压人，而是充满艺术技巧，下面就为你总结有用的经验，快来一起学习吧！

　　说服每个人都同意你所说的艺术技巧1

　　在日常的生活工作种，无论你是一个领导者、企业家、营销人员、企业高管、还是管理者，只要你与人相处（尤其是老板/下属的关系），你就应该拥有说服别人的能力。

　　在这种情况下，并不意味着你需要强制或以高职位的权力去胁迫，而是一个人让其他人愿意并积极地按照领导所传达的方式去做事，以达到特定目标任务的能力。

　　大多数人的问题在于，他们无法掌握说服的艺术，也不愿获得可以说服别人所需的技能。其实说话有说服力并不意味着你可以操纵或压迫别人；这一切只是为了让人信服而已。但是对于能够成功地说服人们心甘情愿地遵循一个行动计划或相信你的想法来说，这些技能在你身上应该都事能找到的。

　　 一切都从你的准备计划开始

　　你每次都能成功说服别人的能力取决于提前的准备。没有预先的计划，就什么也做不到。最重要的是要充分了解你周围的人和情况。而充分的准备，可以让你有效的说服别人。

　　杰夫·哈登说，不要直接跳到你观点的解为，而是从你知道听众会同意的陈述或前提开始。为达成进一步的说服力奠定基础。记住，身体在运动中时就会倾向于保持运动，而这也适用于点头表示同意的人。

　　 讲故事的技巧

　　当你试图说明问题时，讲故事也是很有趣的。故事有能力去说服和影响到人们。当人们听到一个故事叙述或例证而不是陈述事实和数字时，他们的注意力会大不相同。

　　通过故事向人们展示你的想法或策略，他们可以更好地理解你。马丁·兹威尔说，故事往往比简单的事实陈述更有说服力。如果你能把受众直接集成到故事中，潜在的影响就会更大了。

　　 激励技巧

　　说服与动机有着显著的关系。如果不懂得激励的艺术，你也就无法说服别人。激发人们的积极性是一项很难的事情，因为它取决于每个人的个性；能够激励其中一个人的因素可能不同于另外一个人的。

　　所以你需要了解是什么原因使一个人变得有动力——并且保持了这种动力——它可以帮助确保人们能够发挥最大的生产力。因此，为了成功地说服其他人，一个人最起码应该能够知道如何激励自己。

　　 解决问题的能力

　　在当今社会，社会经济和政治问题很多，有解决问题能力的人会受到别人的高度尊重，因为他们有能力说服人们相信自己的想法。

　　人们总是在寻找解决问题的人。所以一旦你有能力剖析问题，并找到解决某个问题的最佳方法，人们就会自然而然地接近你，向你本身的说服力低头。

　　 战略思维能力

　　你有没有想过当今世界上伟大的发明家和最富有的企业家都有一个共同的特点，就是他们都是伟大的思想家。这也是为什么他们能够对人们产生巨大的影响。沃伦巴菲特被一些人认为是世界上最成功的投资者之一；马克-扎克伯格是Facebook的董事长、首席执行官和创始人；而盖茨创立了世界上最大的软件企业-微软。这些人今天看起来都很伟大，就是因为他们是战略型的思想家。有了这种技巧，他们就很容易说服人们采纳他们的想法。

　　 自信心

　　自信心是说服力的先决条件。如果他们觉得你缺乏自信的话，就没有人会尊重你的想法和观点。如果你真的相信自己和你的所作所为，你就总是能够说服别人去做你觉得对他们合适的事，同时还可以得到你所想要的回报。

　　 倾听的技巧

　　有影响力的人往往也都是细心的听众。他们倾向于关注每一个抱怨和讨论，使人们自然崇拜他们。你有没有想过，为什么大多数人通常都会说“谢谢你听了这么多关于我的事”？那是因为人们都会很高兴有人愿意倾听他们的问题。而通过赢得他们的信任，你可以更容易地影响到他们。

　　 个人魅力

　　个人魅力是通过你的言行举止而自然散发出来的吸引力。你的潜意识，社会暗示，身体表达，以及你对待他人的方式都在发展你魅力的方面起到了一定作用。

　　个人魅力对于他人可以是说是一个很强大的影响因素。如果人们喜欢你是因为你说话的方式，沉着冷静的性格，待事的态度等等，你就会对他们产生很大的影响，甚至成为他们的楷模。

　　 融洽关系的技巧

　　融洽关系的技巧对于发展与某人或一群人之间的相互信任和友谊关系至关重要。一旦你与一个或一群人建立了良好的人际关系，你就有机会与他们融洽的相处，并分享一些想法和价值观。

　　贾森纳扎尔说，通过模仿和学习其他人的习惯性行为(肢体语言，节奏，语言模式等)。)你可以与对方建立一种更融洽的关系，让人们与你在一起感到更舒适，对你的建议和想法也会更开放，更容易采纳。

　　 忠诚

　　你可能时常还会听到人们说“尊敬是自己挣来的，而不是因为命令”。这是因为人们实际上期望他们尊敬的人首先自己要能够有条不紊地进行自己的行为。你必须忠诚于能够吸引别人的注意力的事情。

　　 研究能力

　　想要有说服能力的人也必须是一个好的研究人员，以便就某一主题进行准确和权威的沟通交流。通过研究的能力，你将能够探索无限的知识点，以及你想传达的想法和观点。你丰富的知识水平在说服别人相信你想法的方面给了你一个额外的优势，。

　　 人际关系技巧

　　人际关系技巧对说服至关重要。传统的管理理论家之所以失败，部分原因是忽视了对员工管理的人际关系方法。要成为一个强大的说服者，你起码应该能够理解对方的痛苦和问题。

　　有说服力的人是讨人喜欢和有影响力的，因为他们把别人的需要置于自己之上。当你真正试图了解另一个人的背景和动机时，你就能更有效地说服他/她。

　　 沟通能力

　　当你想成功地说服某人或一群人时，沟通的重要就不言而喻了。而且它应该是鼓励与反馈的双向交流。说服的艺术在于互动和鼓励的反应，以确定你想要说服的人的思想状态、动机和观点。

　　 语言能力

　　由于全球化的结果，我们也往往会遇到来自不同国家、不同语言、不同价值体系、不同规范和不同文化的人。与他们建立人际关系的’一种基础方式就是理解和会说他们的语言。经常与他们沟通会让你有机会分享你的想法并影响到他们的观点。

　　 辅导能力

　　导师通常受到人们的尊敬，特别是有能力的人。其实拥有辅导技能并不难。只需要让人们了解你的信仰、想法和目标。只要你做得足够成功，他们就自然会被说服参加你的课程。

　　 推理能力

　　推理是批判性思维的产物。当你对别人一无所知时，你不可能指望说服他们。批判性思维使一个人成为主动的学习者而不是被动的信息接受者。批判思想家利用观察、分析、阐释、反思、评价、推理和解释来使人们信服他们的理论。

　　 演讲技巧

　　要说服别人，必须掌握演讲的艺术。大多数人宁死也不愿站在舞台上对观众讲话，不管观众的规模有多大，哪怕只有两三个。公共演讲需要自信、计划、研究、专注、故事性、分析听众等等技巧。而这些技巧和说服他人的技巧绝大多数都是相同的。因此，要想成功说服他人，也可以将演讲的技巧作为先决条件。

　　 公关技巧

　　说服劝说的艺术有时也会需要公关技巧，尤其是当一个人是公众人物的时候。在这一点上，成功说服别人所需要的素质是灵活性、大胆性和适应性。

　　 协作的能力

　　两三个人不一定能在一起工作，除非双方都有合作的愿望。协作的能力是帮助两个或两个以上的人一起工作并在彼此相处的过程中发挥良好作用的行为。你不能在不了解别人的情况下影响到他们。而了解和理解人的一种方法就是与他们合作。

　　 创造性能力

　　你必须非常善于把一些新的东西变成一种全新并令人兴奋的方式来吸引他人的注意力。创造性的思想家通常是受人钦佩的，而且人们极度的想要认同他们，具有创造性能力的领导的企业在创新、员工参与、变革和更新方面的成功率会更高。

　　 决策的能力

　　我们的日常生活中充满了决策。上述大多数技能都取决于决策。例如，选择你想要说服的个人群体；选择传达信息的种类和选择说服他们的策略和技巧，这些都是决策的功能。没有这种技巧，一个人在劝说别人时就不会取得太大的成就。

　　综上所述，你不一定非要具有所有的这些能力，但只要做好某个单一的方面，对于你能够成功说服别人都会有很大的作用。反思一下，你认为自己现在有其中的几个能力呢？

　　说服每个人都同意你所说的艺术技巧2

　　有很多人在为人处世的时候不知道怎样通过语言去说服别人，他们总是不假思索地把话一股脑地说出来，这样往往不能起到很好的沟通效果。有时候，这种一时兴起的言语还会激怒别人，从而让双方发生矛盾。所以，在说话的时候没有心计是万万不行的。只有有效地从最出奇的一面组织自己的语言，才能让对方产生意料之外的感觉，你才能更好地说服别人、达到自己的目的。

　　一个高明的辩论家并不是自身有多么出色的口才，而是他们对语言有着一套杰出的掌握技巧。在被击中要害之后，他们绝对不会强词夺理，而是懂得出奇制胜，从有可能扭转整个局面的地方人手，在证明自己拥有良好的修养与韶达的胸怀的前提之下，以犀利的语言来标新立异地表达自己的观点，从而达到迅速出奇制胜的目的。

　　只要你用新奇、出人意料的方法去对付别人，别人往往会被你的巧言说得天花乱坠，你才能迅速地把对方说服，从而让事情达到事半功倍的效果。当然，出奇制胜的言语能力也并非一蹴而就的，你需要通过不断的学习，来让自己获得这种能力：

　　 (1)出奇制胜，话不在多，而在精

　　如果你想求一个人帮助自己办事，或者是得到他的重用，你就必须仔细去观察这个你所求的人有什么优点，或者是他现在所处于什么不利地位，这些信息都是有助于你去说服对方、让自己成功的关键点。因为每一个人都有趋利避害的心理，当你用巧话触到别人的要害、说到别人的心坎儿里面的时候，他便会意识到自己处在非常不利的地位，他的心里便自然而然地有一种害怕的感觉，或者是害怕失去自己现有的地位，或是害怕自己所犯下的错误被他人知道等，这时候他就会考虑你的意见，也更容易接纳你的意见。但是，在这样的情况下，你的话不在多，而在精，只有精辟、出奇的语言才能让对方心服口服。而一些对大局毫无用处的废话只能起到反作用，让事情变得更糟糕。

　　 (2)提供对方没有的信息

　　向别人提供他没有想到的信息，也是出奇制胜的要点。现代人在做事情的时候一般都很理性，尤其是那些有才能、见识卓越的人在做事情的时候，往往会经过自己的深思熟虑之后，再去征求别人的意见。但是他们在作出决定的时候，也往往只是根据现有的信息来作出决策和谋划。俗话说，智者千虑，必有一失，就是再明智的人也有出错的时候，这时候你要去劝说一个人，就需要向他提供他没有想到、但却对他极为有用的信息，如此，便会很容易地引起他的注意，他也会按照你的建议做出改变。这一方法会很容易地让他认识到你的能力，你也会这样因为这件事让别人对你刮目相看。如果这个人是你的领导，他也会因为你的正确的建议而在以后提拔你。

　　 (3)说服他人的险着

　　说服人除了投其所好让别人对你产生好感和信任外，你还可以通过说对方心中最头痛、最不想提起的事情说起，从而激起对方的憎恶感，进一步调动和调控他的行为，让他的行为朝着你所期待的那样进行，让事情朝着对自己有利的一方面发展，从而让自己永远的处于主动地位，同时也更能让自己立于不败之地。但这一方法的实施，需要个人拥有较强的大局掌控能力，否则一着不慎便很容易让自己沦为失败者。

　　人普遍都有这样的心理：对于别人的劝说有一种本能上的抵触和提防心理，并且由于经常性地接受别人正面的说服，心理上会有一种很强的“耐药性”。所以，如果你发现，在求人办事时，正面的说服很难起到预期作用时，你便需要学会让自己从反面出发，从侧面说服别人，抓住别人心中的要害，通过利益机制来镇住别人，让别人意识到自己现在处于不利的地位，从而使他明白，你可以带领他走向更积极的未来，更能够让他获得新的能量来源，只有这样，他才能够倾听与接受你的建议。

魔兽世界里说服的艺术任务怎么做啊

咋个不会法..地点就是接任务旁边那个塔形状的房子里..上去2楼..有个被绑起来的人..任务给你个神经刺针之类名字的东西..对那个绑起来的人一直用就行了..大概记得是用4,5次就完成了..

说服如何做到晓之以理、动之以情

1.解决矛盾需说服 矛盾普遍存在，社交场合也无例外。解决矛盾，一般都通过说服，只有经过长期说服无效，矛盾性质又日益激化，才采取非社交的强制手段，但那仍然需要以说服作为辅助手段。说服不限于思想教育工作，传播知识、治疗疾病、经济谈判等等，都离不开说服。即使志同道合的挚友之间，也不可能永远事事认识、见解完全一致；若要取得一致，就要通过说服。说服工作处处有，经常有，它的应用范围极为广泛。 说服人家动摇、改变、放弃己见或信服、同意、采纳你的主张，实质上是一场从精神上征服人心的战斗，但又不能使对方有丝毫被迫接受的感觉。一个人几十年形成的思想观点，一个民族千百年形成的风俗习惯、思维定势，你休想通过三五次苦口婆心的说服，就轻易改变。一种崭新的学说、理论、观点、方法，即使已通过一定的实践证明其正确性、科学性、合理性，但要深入人心，仍需经过长期、反复的宣传和说服。说服需要耐心、韧性，打持久战。但遇有特殊情况，也需要集中力量打歼灭战，速战速决。有的说服，三言两语，就说到了对方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的说服，越说对方越不服，结果不欢而散。这说明说服有一定的规律，是一门交谈、对话的艺术。教师、医师、律师、推销员、宣传员、外交官等，天天在做说服工作，一生以不断说服人为己任，更有必要探讨、研究说服的规律，掌握说服的艺术。2.道理、情感、利害 晓之以理，动之以情，衡之以利，是最常采用的说服方法。 晓之以理，就是讲道理。简单的事情，小道理，一两个典型事例，再加上简明、扼要的分析，道理就可以讲清楚。复杂的事情，大道理，涉及多方面的因素，触动一点就牵动全局，必须全方位、多层次、多角度地进行一系列的说服工作，从多方面展开心理攻势，并以严密的逻辑推理，如水到渠成地得出结论。这个结论不宜由自己单方面推断出来交给对方，最好以征询意见的口气引导对方同你一起来推理，共同探讨得出结论。让他把你的意见、主张，当作自己寻求的答案，自愿接受，自动就范。这样的说服更高明。因为对于经过自己头脑思考发现的真理，人们更坚信不疑。晓之以理，要满怀信心，争取主动，先取攻势。当对方已明确、坚决地表示"不行"、"不干"、"不同意"等等之后，再说服他，就要付出加倍的努力。当然，争取主动仍要运用委婉、商榷的语气，切忌盛气凌人、以势压人。如对方因此而产生逆反心理，再说服他，同样也要付出加倍的努力。 晓之以理，还要结合动之以情，通情才能达理。牧师布道宣传的是唯心主义的宗教，但因以情动人，往往能在催人泪下的同时，不露痕迹地对听众施加思想影响，使人不知不觉地接受其教义。这就是情感的力量。对于形象思维强于逻辑思维的青少年儿童，对于多数平日没有深刻的理论思维习惯的人，以事比事，将心比心，运用其自身或熟人的经验教训，再加上感情色彩浓厚的语言，去进行绘声绘色地诉说，易令人感到亲切可信，引发情感上的共鸣，从而为接受道理扫清了障碍，铺平了道路。 所谓"衡之以利"就是权衡利弊得失，讲清利害关系。那些实惠观念很强的人，理难服他，情难动他，唯有"衡之以利"是切实有效的一招。且不论对国家、对社会的利害如何，就是只从个人实实在在的得失考虑，他也应趋利避害、以接受你的说服为上策。那些明事理、重情义的人，并不过分讲究实惠。但你仍应设身处地充分考虑对方的切身利害、实际困难。在此基础上进行说服，才称得上是真正的通情达理，也更令人心说诚服。人生在世，要求得以生存与发展，必然有各种各样的正常需要，如果丝毫不考虑对方的合理需要，双方交谈就没有共同的语言，说服就无从谈起了。如果看准了对方的需求，说服就能有的放矢，确有成效。3.说服与批评的异同 说服与批评之间，既有相似相通之处，又有相异相悖之处。这是两个有部分外延交叉重叠的概念。 说服与批评，都有对人施加思想影响，从心理上征服人的意图。批评常辅以说服，批评离不开说服；说服有时也带有批评，但说服不一定都带批评。如推销产品时，一般都是向对方大讲好话，极少有批评顾客、买方的。被批评者，一般都有缺点、错误。批评的目的就是为了帮助对方改正。说服人接受你的主张，总要或多或少能给对方带来一定的精神上或物质上的好处。说服的过程，就是宣传这种好处，令对方信服。被说服者不一定有什么缺点、错误，他放弃的主张与接受你宣传的主张，不一定有正误之分，也可能只有全面、完美的程度之别。 批评的态度较严肃或严厉，说话的语气也较重、较强硬；说服的态度较温和，说话的语气较轻、较委婉。批评的话语，贬义词多于褒义词，否定词多于肯定词。说服的话语，褒贬皆可。根据说服的对象与内容的不同，有时褒多于贬，有时贬多于褒。如果进一步仔细分类，说服还可以再分为批评性说服与赞美性说服两类。接受批评，可能会属于自觉自愿，也可能多少带点勉强。接受说服，完全是自觉自愿，不带任何勉强。 民主空气浓厚，解决矛盾纠纷，统一思想认识时，说服多于批评，协商多于命令，其结果是人际关系和谐，人心团结向上，社交往来活跃。反之则人际关系紧张，人心貌合神离，社交生活沉寂。虽然说服与批评皆不可少，但我们希望在一切社交场合，说服多一些，批评少一些。遇有矛盾分歧，尽可能多采用说服手段。

如何让一场演说更具有说服力

一个好的演讲，必须要考虑演讲的“金字塔”全局。金字塔中处在最底端也是最重要的是故事，好故事要有目标，要传递演讲对听众的收益。事实上，所有公众演讲的目的，就是对有价值信息的传达。但是今天，大部分演讲都不能流畅的传达信息、说服听众，这个问题全球平均每天要发生3000万次，之所以出现这样的状况，是因为绝大多数商业演讲变成了密集的向听众单向灌输信息、传达数据，这根本不是交流，更不会说服听众。另外，当今大部分的商业演讲都是以图表的PPT为中心。事实上，没有听众会因为PPT而做出决策，人们更多地会因为对演讲者的印象而决策。在商务沟通中，PPT的作用是支持演讲者，演讲者的工作是讲故事，而不是让PPT讲故事。金字塔的中间部分是PPT及图表，它们是讲故事的支持工具，但一定要遵循“少即是多”的原则。“金字塔”再往上是找到适合自己的演讲风格以及一些小技巧，比如演讲时要站在屏幕的左边，要经常和观众互动，避免上下低头、目光扫来扫去等。金字塔的塔尖是问答环节中的倾听和理解。问答环节最重要的是停下，不要去想怎么答，而是先听清别人问的是什么。提问者的问题是缠在线球里的，你的任务就是解开线球找出问题关键。“我没有在听”在人际交往中会产生很坏的影响。回答问题有很多技巧，但前提是理解问题，唯一理解问题的途径是积极倾听。一个成功的演讲需要考虑金字塔整体，把清晰的故事、简洁的PPT整合起来，进行流畅的交流，并做到积极的倾听。

简述谈判的艺术有哪些

商务谈判的艺术性主要包括：　　1.说服的艺术　　谈判者说服对方，是依靠理性的和情感的力量而使对方心悦诚服地转变态度。说服注重地是心灵的呼应，它与法律仲裁、强权、舆论压力等强制性的手段或欺骗性的手段根本不同。说服对方时，态度要平等温和，保持理智，这是说服对方的基础。说服既是一种艺术，又是一种心理作战技巧。让对方心悦诚服而又无压抑感和威逼感，必须讲究策略。　　（1）建立良好的人际关系　　说服对方使之改变初衷，要寻求语言的共同点，形成彼此心理相容的沟通气氛。当一个人考虑是否接受说服之前，一般是先衡量与说服者熟悉程度和亲善程度，即信任度。如果对方在情绪上对立，则不可能被说服。　　（2）把握说服的时机　　在对方情绪激动或不稳定或对方敬重的人在场或对方的思维方式极端定势时，暂时不要说服。这时，首先应设法稳定对方的情绪，避免让对方有失体面。要在对方遇到感奋的事情发生前，及时捕捉并充分利用这一时机。同时，还要使说服语言尽量适应对方的心理坐标，以便发掘对方被抑制了的内心世界。　　（3）说服言语要诚挚　　在谈判中进行说服，应努力寻求并强调与对方立场一致的地方。对于立场上的分歧，可以提出一个美好的设想来提高对方接受劝说的可能性，并诚挚地向对方说明，如能接受，对双方将会有什么样的利弊得失。这样做，会使其感觉到对方的意见客观，合乎情理，而且易于接受。　　2．表达的艺术　　（1）针对性强　　在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊、罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。　　（2）表达方式婉转　　谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点，让对方心平气和地认真倾听自己的意见。要善于把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己。　　（3）灵活应变　　谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力与应急手段，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你可以有礼貌地告诉对方你要与一个约定的朋友通电话等，得体地赢得几分钟的思考时间。　　（4）语言幽默　　在谈判中，幽默的谈吐，是必不可少的。它不仅能使严肃、紧张的气氛变得活泼、轻松，而且能让人感受到说话人的温厚和善意，使其观点变得易于接受。幽默不仅能反映一个人对生活积极　　乐观的态度、同情心和爱意，同时还反映着一个人高尚的审美情趣和丰富的知识修养。因此，在谈判中适当的幽默语言，能起到润滑剂的作用。　　（5）恰当地使用无声语言　　商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。　　3.让步的艺术　　让步是谈判中常用的技巧，但要做到有理、有利、有礼、有度。让步的幅度要对等，要同步，来而不往非礼也。让步的目的是为了取得己方的最终利益，足够的让步能使对方深受鼓舞，增强成交的信心。但在让步时，要注意速度适当，不可一让到底，让得太快、太多反而会影响谈判结果。　　坚持自己的谈判条件并不等于无礼。在没有得到对方的交换条件时，不要轻易让步。对于轻率的、无代价的让步，不但不会使对方满足，反而会刺激对方提出更加苛刻的要求。因此，在谈判桌上，礼节是一层温情的面纱，遮盖着彼此的唇枪舌剑。　　如果对方做出了让步，不必感到内疚、失礼。接受让步时，要先控制自己的情绪，不要冲动或喜形于色，应了解对方让步的用意并称赞对方的让步是明智之举，让对方感到让步给对方带来了极大的利益。　　4.拒绝的艺术　　在谈判中，对对方提出的有损于己方利益的要求必须拒绝。在拒绝时，要讲究艺术，采用巧妙而委婉的拒绝方式，使对方乐于接受。拒绝的艺术有以下两种：　　（1）诱导否定　　在对方提出问题之后，不马上正面回答，而是先讲一点理由条件或反问一个问题，诱使对方自我否定、自动放弃提出的问题。　　（2）肯定后否定　　先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是否定，但柔和地叙述反对意见，对方较易接受。在谈判中，拒绝是一种逆势状态，它必然会在对方心理上造成失望与不快。拒绝的艺术，就是把拒绝造成的失望与不快降到最小限度。这样，既能使自己从无法回答的困境中解脱出来，又能使对方在和谐的气氛中接受。

为什么说谈判既是一门艺术又是一门科学

英国谈判学家马什说：“所谓谈判是指有关各方为了自身的目的，在一项涉及各方利益的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件，最终达成一项各方较为满意的协议的不断协调的过程。”就是要善于运用有说服力的语言艺术，向对方说明自己的观点和意见，将自己的观点一点 一滴地渗透到对方的头脑中去。阐明双方的利益，使对方明白这些观点和建议对双方都是有益的。 一、说服的艺术 谈判者说服对方，是依靠理性的和情感的力量而使对方心悦诚服地转变态度。说服注重地是心灵的呼应，它与法律仲裁、强权、舆论压力等强制性的手段或欺骗性的手段根本不同。说服对方时，态度要平等温和，保持理智，这是说服对方的基础。说服既是一种艺术，又是一种心理作战技巧。让对方心悦诚服而又无压抑感和威逼感，必须讲究策略。 1.建立良好的人际关系。说服对方使之改变初衷，要寻求语言的共同点，形成彼此心理相容的沟通气氛。当一个人考虑是否接受说服之前，一般是先衡量与说服者熟悉程度和亲善程度，即信任度。如果对方在情绪上对立，则不可能被说服。 2.把握说服的时机。在对方情绪激动或不稳定或对方敬重的人在场或对方的思维方式极端定势时，暂时不要说服。这时，首先应设法稳定对方的情绪，避免让对方有失体面。要在对方遇到感奋的事情发生 前，及时捕捉并充分利用这一时机。同时，还要使说服语言尽量适应对方的心理坐标，以便发掘对方被抑制了的内心世界。 3.说服言语要诚挚。在谈判中进行说服，应努力寻求并强调与对方立场一致的地方。对于立场上的分歧，可以提出一个美好的设想来提高对方接受劝说的可能性，并诚挚地向对方说明，如能接受，对双方将会有什么样的利弊得失。这样做，会使其感觉到对方的意见客观，合乎情理，而且易于接受。 二、表达的艺术 1.针对性强。在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊、罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。 2.表达方式婉转。谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点，让对方心平气和地认真倾听自己的意见。要善于把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己。 3.灵活应变。谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力与应急手段，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你可以有礼貌地告诉对方你要与一个约定的朋友通电话等，得体地赢得几分钟的思考时间。 4.语言幽默。在谈判中，幽默的谈吐，是必不可少的。它不仅能使严肃、紧张的气氛变得活泼、轻松，而且能让人感受到说话人的温厚和善意，使其观点变得易于接受。幽默不仅能反映一个人对生活积极 乐观的态度、同情心和爱意，同时还反映着一个人高尚的审美情趣和丰富的知识修养。因此，在谈判中适当的幽默语言，能起到润滑剂的作用。 5.恰当地使用无声语言。商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。 三、让步的艺术 让步是谈判中常用的技巧，但要做到有理、有利、有礼、有度。让步的幅度要对等，要同步，来而不往非礼也。让步的目的是为了取得己方的最终利益，足够的让步能使对方深受鼓舞，增强成交的信心。但在让步时，要注意速度适当，不可一让到底，让得太快、太多反而会影响谈判结果。 坚持自己的谈判条件并不等于无礼。在没有得到对方的交换条件时，不要轻易让步。对于轻率的、无代价的让步，不但不会使对方满足，反而会刺激对方提出更加苛刻的要求。因此，在谈判桌上，礼节是一层温情的面纱，遮盖着彼此的唇枪舌剑。 如果对方做出了让步，不必感到内疚、失礼。接受让步时，要先控制自己的情绪，不要冲动或喜形于色，应了解对方让步的用意并称赞对方的让步是明智之举，让对方感到让步给对方带来了极大的利益。 四、拒绝的艺术 在谈判中，对对方提出的有损于己方利益的要求必须拒绝。在拒绝时，要讲究艺术，采用巧妙而委婉的拒绝方式，使对方乐于接受。拒绝的艺术有以下两种： 1.诱导否定。即在对方提出问题之后，不马上正面回答，而是先讲一点理由条件或反问一个问题，诱使对方自我否定、自动放弃提出的问题。 2.肯定后否定。即先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是否定，但柔和地叙述反对意见，对方较易接受。 在谈判中，拒绝是一种逆势状态，它必然会在对方心理上造成失望与不快。拒绝的艺术，就是把拒绝造成的失望与不快降到最小限度。这样，既能使自己从无法回答的困境中解脱出来，又能使对方在和谐的气氛中接受。科学谈判中蕴涵这么多艺术，谈判中要求人逻辑思维的灵活，导致它必然是一门科学性强的学科。